Условия аренды

ИНФОРМАЦИЯ О БРОНИРОВАНИИ

1. Как я могу забронировать автомобиль?

Просто посетите наш веб-сайт, где вы найдете нашу удобную онлайн-форму для бронирования. Выберите желаемую дату получения и возврата, и вы сразу увидите все доступные транспортные средства для выбора. Это очень просто!

2. Куда будет доставлен автомобиль?

Мы предлагаем гибкие варианты доставки и получения. Вы можете заказать доставку арендованного автомобиля в любое удобное для вас место, будь то аэропорт, ваш отель, вокзал или любое другое удобное место. Мы здесь, чтобы сделать ваш опыт аренды автомобиля максимально удобным!

Встреча в аэропорту: При прибытии в аэропорт наш агент будет ждать вас за пределами терминала с табличкой, содержащей ваше имя.
 

3. Как я узнаю, подтверждена ли моя бронь?

После завершения процесса бронирования на нашем веб-сайте вы получите подтверждение по электронной почте. Это письмо будет содержать уникальный номер бронирования и все детали вашего заказа. Мы рекомендуем сохранить распечатанную или цифровую копию этого подтверждения под рукой и предъявить его при получении автомобиля. Это ваша гарантия того, что ваша бронь подтверждена и готова к использованию!

СПЕЦИФИКАЦИИ АРЕНДЫ

1. Какова длительность аренды?

Длительность вашей аренды определяется условиями, указанными в вашем договоре аренды. Любые продления за пределами этого срока должны быть согласованы с арендодателем по обычной процедуре.

Если автомобиль не возвращен в согласованный срок, арендодатель оставляет за собой право забрать транспортное средство за счет арендатора, независимо от его местоположения.

Максимальный срок аренды по договору составляет 30 дней. Если клиент желает продлить срок аренды, он должен вернуться в пункт проката автомобилей в конце срока аренды, чтобы подписать новый договор.

Мы хотим обеспечить гладкое и четко определенное арендное взаимодействие, поэтому, пожалуйста, придерживайтесь установленной длительности аренды, чтобы избежать неудобств.

2. Я вернул автомобиль слишком поздно. Могу ли я избежать дополнительной оплаты?

Дни аренды рассчитываются на основе 24-часовых периодов, и мы понимаем, что планы поездки могут иногда изменяться. Для предоставления некоторой гибкости мы предлагаем часовой период любезности. Однако, если возврат автомобиля превышает этот период любезности, это приведет к выставлению счета за полный дополнительный день. Мы рекомендуем связаться с нами заранее, если вы предвидите возврат автомобиля с опозданием, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

3. Категория автомобилей, которую я забронировал, недоступна. Какие у меня есть варианты?

Наша цель - всегда предоставлять вам выбранный вами для аренды автомобиль. Однако в редких случаях, когда мы не можем удовлетворить ваш запрос, мы идем на дополнительные меры, чтобы обеспечить ваше удовлетворение. В таких случаях мы предложим вам эквивалентную модель без дополнительной оплаты. Мы стремимся сделать ваше путешествие максимально комфортным и приятным, и готовы гарантировать, что все будет идеально для вашей поездки. Ваш комфорт - наш приоритет.

ДОКУМЕНТЫ И ОПЛАТА

1. Какие документы мне нужно предоставить в агентство 1Servicecar для получения автомобиля?

Для получения вашего арендованного автомобиля вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Действительное водительское удостоверение на ваше имя, выданное в вашей стране проживания.
2. Действительная кредитная карта на имя основного водителя.
3. Для граждан страны, ваш паспорт или удостоверение личности.

Подготовка этих документов заранее обеспечит легкий и беззамедлительный процесс получения вашего арендованного автомобиля.

 

2. Как я могу оплатить?

Оплатить аренду можно удобным способом: онлайн через наш веб-сайт или непосредственно при получении автомобиля.

Онлайн-оплата скоро будет активирована на нашем веб-сайте.

Если вы выбираете оплату лично, обратите внимание, что клиентам необходимо предъявить свою кредитную или дебетовую карту. Карта должна быть на имя основного водителя, быть действительной на запланированную дату возврата автомобиля и, если автомобиль был зарезервирован заранее, предъявляемая карта должна совпадать с той, которая использовалась для бронирования.

Сумма аренды подлежит оплате в евро и может быть урегулирована с использованием одного из следующих принимаемых средств платежа:

Кредитная или дебетовая карта: Мы принимаем различные карты, включая банковские карты, кредитные карты (Carte Bleu, Visa, Euro-Mastercard), как безопасные варианты оплаты.

Депозит: Депозит необходим для аренды. Депозит будет возвращен при удовлетворительном возврате автомобиля.

У каждого автомобиля свой собственный депозит, и сумма отображается при бронировании.

Наличные: Мы также принимаем наличные платежи в евро, и клиенты также могут оставить депозит наличными.

Наши тарифы включают неограниченный пробег, масла и техобслуживание автомобиля, а также услуги доставки и забора автомобиля. Все наши цены выражены в евро.

3. Нужно ли мне внести залог?

1Servicecar требует, чтобы по прибытии вы оставили страховой залог в дополнение к стоимости аренды. Этот страховой залог обрабатывается как предварительная авторизация в банке.

Сумма залога будет временно заблокирована (не списана) с вашей платежной карты в процессе получения. Это можно сделать лично во время получения заказа.

Конкретная сумма залога определяется на основе нескольких факторов, включая категорию арендуемого автомобиля, срок аренды и любые дополнительные услуги мобильности, которые вы можете выбрать при получении автомобиля.

Наша цель - обеспечить безопасный и удобный опыт аренды, и залог является стандартной практикой для возможного покрытия инцидентальных расходов в период аренды.

 

4. Какие методы оплаты принимаются?

Для гарантирования депозита и бронирования автомобиля требуется кредитная карта на имя основного водителя. В этом случае мы принимаем карты Visa и Mastercard. Кроме того, мы также принимаем дебетовые карты на имя основного водителя, если они являются картами Visa или Mastercard, а также принимаем оплату наличными.

Тем не менее, обратите внимание, что мы не принимаем следующие методы оплаты:

• Карты, принадлежащие другому лицу, даже если это член семьи.

• Онлайн-методы оплаты, такие как Google Pay и Apple Pay.

• Дебетовые и кредитные карты American Express.

Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть подходящие методы оплаты, чтобы обеспечить гладкий и безопасный процесс оплаты аренды автомобиля.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ВОДИТЕЛЕ

1. Какие требования к водителю для аренды автомобиля?

Чтобы арендовать автомобиль у нас, основной водитель должен соответствовать следующим критериям:

• Возраст водителя должен быть не менее 21 года.

• У водителя должно быть действительное водительское удостоверение с опытом вождения не менее 1 года.

• Только водитель, имя которого указано в договоре аренды, имеет право управлять автомобилем.

Эти требования установлены для обеспечения безопасной и ответственной аренды автомобилей. Мы благодарим за ваше понимание и сотрудничество в соблюдении этих критериев.

 

2. Могу ли я добавить несколько водителей для автомобиля?

Имя основного водителя, указанное в Договоре аренды, важно, и он должен присутствовать при подписании соглашения. Все связанные с арендой расходы будут выставлены на основного водителя.

Однако, если вы хотите добавить еще одного водителя, вы можете сделать это бесплатно, заполнив его данные при бронировании автомобиля. Таким образом, дополнительное страхование и защита, включенные в Договор аренды, могут распространяться на основного водителя и водителя, для которого была добавлена опция "дополнительный водитель".

Дополнительный водитель должен предоставить поддерживающие документы, как указано в вопросе 1 из категории Информация о водителе "Какие требования к водителю для аренды автомобиля?".

В случае аварии, если водитель автомобиля не является ни основным водителем, ни дополнительным водителем с необходимой документацией, этот человек будет нести ответственность за любой ущерб, нанесенный автомобилю, до его рыночной стоимости. Кроме того, он будет нести ответственность за связанные с этим расходы на его иммобилизацию.

Мы хотим обеспечить адекватное страхование для всех водителей, поэтому, пожалуйста, обязательно следуйте этим рекомендациям, чтобы избежать непредвиденных обязательств.

3. Нужен ли мне международный водительский пермит (МВП) для вождения в Марокко?

Для большинства путешественников вождение в Марокко является простым. Вы можете использовать свое обычное водительское удостоверение, которое, как правило, принимается в большинстве стран Северной и Южной Африки, а также во всей Европе, при условии, что оно написано на английском или французском языках. В большинстве случаев вам не потребуется международный водительский пермит (МВП).

Тем не менее рекомендуется проверить конкретные требования и правила, исходя из вашей страны проживания и планов поездки. Мы хотим обеспечить вам легкий и приятный опыт вождения при исследовании Марокко.

ПОЛИТИКА ПРОКАТА АВТОМОБИЛЕЙ

1. Пробег

У вас есть свобода неограниченного пробега, поэтому вы можете исследовать Марокко без ограничений по пробегу.

2. Топливо

С нашей политикой "Так же, как было" вы получите автомобиль с определенным уровнем топлива, и мы дружелюбно просим вас вернуть его с тем же уровнем топлива по окончании срока аренды. Эта простая политика обеспечивает беспроблемный опыт с топливом.

3. Путешествие за пределы страны

Наши автомобили предназначены для использования только в пределах границ страны. Эта политика принята для обеспечения безопасности и правильного обслуживания наших автомобилей в течение срока аренды. Мы благодарим за ваше понимание и соблюдение этой политики.

4. Политика отмены

1. Чтобы запросить отмену бронирования, клиенты должны отправить электронное письмо с указанием своего желания отменить бронирование. Пожалуйста, предоставьте нам ссылку на ваше бронирование и полное имя заранее, чтобы ускорить процесс.

2. После совершения онлайн-платежа клиенты, желающие отменить бронирование, должны сделать это в течение 48 часов, чтобы получить возмещение; в противном случае уплаченная сумма возвращена не будет.

Это важные детали, которые следует иметь в виду для беспроблемного и приятного опыта аренды.

 

ПОВРЕЖДЕНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ И ПОЛИТИКА СТРАХОВАНИЯ

1. Какова страховая политика для арендуемых транспортных средств?

Наши автомобили застрахованы в комплексе, покрывая все риски, за исключением повреждений шин. Однако в случае повреждения, отличного от кражи, пожара, гражданской ответственности и страховки от несчастных случаев (PAI), есть ограниченный не возмещаемый дедакт, который остается ответственностью водителя, если его частичная или полная ответственность подтверждается.

Важно отметить, что для любого случая аварии обязательно написание письменного заявления.

Предметы, не включенные в страховое покрытие:

• радио

• телефон

• ключ от автомобиля

• аксессуары

• аномальный износ шин

• повреждение нижней части автомобиля

• любая одежда или личные вещи в автомобиле (за исключением багажника) или на багажной решетке, за которые клиент является своим собственным страховщиком.

Что касается страхового платежа, мы предлагаем разнообразие вариантов, чтобы удовлетворить ваши потребности в аренде, обеспечивая гибкость и доступность во время вашего путешествия:

1. Частичная оплата: с частичной оплатой вы оплачиваете половину стоимости страховки и половину депозита (доступно для некоторых автомобилей и начинается с продолжительности аренды от 3 дней и более).
2. Полная оплата: с полной оплатой вы оплачиваете полную стоимость страховки и 0 депозита (применяется к некоторым автомобилям и начинается с продолжительности аренды от 7 дней и более).

 

2. Что делать в случае повреждения транспортного средства?

Работа с повреждениями автомобиля может вызвать беспокойство, и мы хотим убедиться, что вы хорошо информированы:

Повреждения при получении

Когда вы забираете свой арендованный автомобиль, мы проведем тщательный осмотр вместе, отмечая любые предварительно существующие повреждения в вашем договоре аренды или отчете о состоянии автомобиля. Будьте уверены, что мы никогда не взимаем плату за повреждение, которое уже существует.

Если вы случайно обнаружите повреждение на арендованном транспортном средстве, которое не указано в вашем договоре аренды, мы любезно просим вас связаться с нами как можно скорее. Несмотря на то, что мы добросовестно проверяем наши арендованные автомобили, иногда возможны недосмотры.

Например, если вы забрали свой автомобиль вечером, пожалуйста, свяжитесь с нами на следующее утро. Наш номер телефона легко доступен на лицевой стороне вашего договора аренды. Если автомобиль был доставлен вам, используйте указанный в договоре номер. Ваша оперативная связь помогает нам оперативно решать любые проблемы и обеспечивать беспроблемный опыт аренды.

Повреждения во время вашего путешествия

В несчастном случае повреждения во время аренды, вам будет выставлен счет на основе затрат на ремонт, установленных гаражом. Суммы на счете определяются путем усреднения затрат на ремонт наиболее репрезентативных автомобилей в каждой категории. Если повреждение произошло, мы выставим счет на общую сумму ремонтных работ, согласованную при подписании договора аренды.

Наша цель - обеспечить прозрачность и справедливость в случае повреждения транспортного средства, и мы здесь, чтобы помочь вам в этом процессе.

 

3. Что делать в случае аварии, поломки или кражи автомобиля?

В несчастном случае поломки или аварии, препятствующей продолжению вашего путешествия или заставляющей вас остановиться для предотвращения поломки, вы можете полагаться на нашу службу помощи, включенную в стоимость аренды.

Если вы попали в аварию, выполните следующие шаги:

1. Сообщите агентству 1Servicecar (или 1Servicecar Assistance) как только узнаете о случившейся аварии.
2. В течение максимального периода пяти (5) рабочих дней вы должны предоставить или отправить агентству 1Servicecar амбулаторный протокол об аварии.

Мы здесь, чтобы поддерживать вас в неожиданных ситуациях, и наша служба помощи предназначена для обеспечения вашей безопасности и уверенности во время вашего путешествия.
 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

1. Долгосрочная аренда (ЛЛД)

Для продолжительных аренд, длительностью более одного месяца, клиент должен отправить нам полностью детализированную программу (выбор автомобиля и точные сроки) на нашу электронную почту: contact@1servicecar.com

Мы стремимся предлагать конкурентоспособные тарифы и гибкие условия для долгосрочной аренды, обеспечивая лучшую стоимость ваших продленных пребываний или использования.

2. Аренда с водителем

Мы предоставляем услуги аренды с водителем по запросу клиента. Для организации этой услуги и получения индивидуального предложения, пожалуйста, укажите ваш запрос, отправив нам электронное письмо.

Наша цель - удовлетворить ваши конкретные потребности, и наша услуга аренды с водителем может добавить дополнительный уровень удобства и персонализированной помощи к вашему путешествию.